ADMINISTRACION VENEZOLANA

Carlos Mora Vanegas

No compre participación en el mercado. Averigüe cómo ganárselo. Philip Kotler

Resumen

La realidad empresarial venezolana en el presente es muy incierta, ante la realidad de un escenario en donde opera, con características  de mucha incertidumbre en lo político, económico, social, cultural,   consecuencia de la acción del Estado que en pro de hacer realidad la revolución Bolivariana que le permita consolidar el denominado Socialismo del Siglo XXI.

 Entre ese grupo de empresas que afrontan serios problemas en su supervivencia, operatividad están las pymes, que representan un significativo número y tienen un rol determininante en la actividad económica del país de las regiones estados en donde se desenvuelven.

 Justamente, a ello se agrega un serio problema, como es la ausencia de una buena gerencia de mercados, que sepa afrontar los retos, aplicar las nuevas tendencias de los tópicos modernos de mercados, planes, estrategias, que le garanticen una buena participación en los mercados en donde se desenvuelve.

 De ahí, la importancia de adentrarse en este tema y analizar la causa de llo, como proponer algunas sugerencias que le favorezca.

Palabras claves

Gerencia, funciones de mercados, incertidumbre, operatividad, productos, competencia.

Consideraciones básicas, anotaciones significativas, alcance

 Es sabido, que las pymes venezolanas en­frentan importantes obstáculos para exportar. Si las dificultades fuesen financieras únicamente, sería fácil salvarlas mediante créditos redituables una vez que se concreta la venta. Los problemas aso­ciados con el tipo de cambio pueden solucionarse devaluando la moneda. Lamentablemente, las dificultades para exportar van más allá. La principal es la escasa capacidad de exportación: el conjunto de recursos, competencias y actitudes necesarias para que una empresa, de cualquier tamaño, pue­da exportar exitosamente.

La cátedra de mercadeo del Programa de Postgrado  de la especialidad de gerencia de la Calidad y productividad  de Faces, perteneciente a   la Universidad de Carabobo ha venido investigando sobre esta realidad  y señala que las empresas pequeñas y medianas actualmente en operación, las que todavía permanecen produciendo sus productos,   presentan debilidades asociadas, por una parte, con su baja capacidad de producción que les impiden enfrentar continuamente pedi­dos de grandes proporciones y no les permiten producir a bajos costos unitarios y, por la otra, con una escasez de personal preparado para asu­mir la función estratégica y táctica de abordar mercados internacionales. Para una pyme no es rentable contratar personal especializado, dado el pequeño volumen que puede exportar. La empresa que contrata los servicios de una comercializa­dora de exportación logra colocar sus produc­tos, pero no controla la operación ni aprende a manejar actividades internacionales.

Otros obstáculos son los consorcios operativos, o de venta, tienen el objeto de que las empresas socias compartan una estructura organizacional dedicada a la comercia­lización internacional. Suele estar conformada por pequeñas empresas que poseen productos com­petitivos en el mercado nacional, pero no tienen la suficiente capacidad financiera y productiva para exportar por separado. El ejemplo venezolano más destacado es la Comercializadora de Cacao de Cagigal, en el estado Sucre, que agrupa a 200 productores de cacao, que poseen entre cinco y veinte hectáreas. Este consorcio exporta 70 millo­nes de bolívares mensuales a Italia y las islas del Caribe.

No obstante, a pesar de  sus grandes beneficios, conformar un consorcio implica superar enormes obstáculos, so­bre todo culturales. Los socios necesitan estar com­prometidos con el éxito del proyecto. La política, las estrategias y las reglas de juego deben definirse con extrema claridad, para evitar suspicacias entre los socios. Todos los socios tienen que sentirse tra­tados equitativamente y poner empeño en superar los incidentes que seguramente se presentarán. Los socios deben tener intereses coincidentes en rela­ción con los mercados meta, los canales de distri­bución y las estrategias promociónales.

En un debate sobre este tema además,  los participantes del programa agregan, que un punto débil suele ser la autonomía del consor­cio. Un consorcio en el que el gerente no está facultado para decidir, no podrá cumplir exitosa­mente sus operaciones. La mayor dificultad es la visión individualista del negocio y la desconfianza entre los socios en torno al provecho que el resto obtendrá de la alianza. Esta desconfianza mina gra­vemente la mejor de las posibilidades de exporta­ción de las pymes. Existen países y regiones que han tenido más éxito en la formación de consor­cios y otras estrategias cooperativas.

Venezuela, como la mayoría de los países de América Latina, no cuenta con una tradición aso­ciacionista. Sin embargo, este escollo puede ser superado. El objetivo es crear organizaciones que ofrezcan los incentivos necesarios a los posibles socios del consorcio. Cuando se comenzó a orga­nizar el consorcio de cacao en el estado Sucre, muchas personas afirmaban que entre campesinos con poca educación y sin tradición cooperativista no podría salir algo que valiera la pena. La expe­riencia se ha encargado de demostrar lo contrario.

Las empresas deben aprender a trabajar en conjunto para reunir los recursos y los competen­cias necesarias que les permitan sobresalir en los mercados internacionales. En México, por ejem­plo, cuyas pymes tienen muy poca participación en las exportaciones nacionales, existen numerosos esfuerzos, con financiamiento público e interna­cional, para incentivar la creación de consorcios.

En Venezuela se han realizado esfuerzos para lograr consorcios de exportación, pero todavía son contados. Son proyectos de larga maduración cu­yos resultados se ven al cabo de, por lo menos, dos años. Se conoce, por ejemplo, el esfuerzo de las Gobernación de Carabobo para conformar, allá  en mayo de 1999, un consorcio entre trece empresas de la confección, con el nombre de Comercializadora Internacional de la Confección, C.A. (Dinero, 1999). En el Estado Aragua, el Consejo de Desa­rrollo Económico, Tecnológico y de Exportación del Estado Aragua está desarrollando una prueba piloto con los artesanos de la madera del pueblo de Magdaleno, para ayudarlos a desarrollar sus competencias productivas, con la intención de promover sus exportaciones en el mediano plazo. Hay un proyecto en Zulia para crear un parque industrial exportador en el sector calzado y un consorcio entre los productores de plátano del sur del Lago de Maracaibo.

Conclusiones

Es necesario en la dinámica de participación eficaz de las pymes en los mercados en donde opera contar con una buena gerencia que afronte los retos, de paso a estrategias, correcciones necesarias para que se obtengan resultados favorables que favorezcan a las pymes . Deben de redefinir sus políticas de exportación, Desarrollar procesos de producción que garanticen calidad en sus productos, costos y den paso a productos que sean altamente competitivos.

 *.-Anotaciones de la cátedra de Mercadotecnia, Aula Virtual Programa especialidad gerencia de la calidad y productividad Faces Universidad de Carabobo

.-Revista Iesa, año 97

.-Diferentes páginas Web

Carlos Mora V.

Innovar es encontrar nuevos o mejorados usos a los recursos de que ya disponemos. Drucker

Resumen

Las pymes venezolanas afrontan en el presente muchas dificultades en su operatividad, participación en los mercados, dado a los efectos de las acciones del actual gobierno, sus programas en pro de querer consolidar lo que se ha  denominado Socialismo del Siglo XXI.

 Todo ello, las ha afectado significativamente en lo concerniente a la competitividad, a lo que deben enfrentar  de otras empresas, que incursionan en los mercados en donde participan , a sus dificultades, ausencia de gerencia, tecnología, programas, estrategias que conllevan a no poder afrontar la competitividad del momento  como debiera ser.

Palabras claves

 Recursos, gerencia, tecnología, programas, estrategias.

Anotaciones, consideraciones  básicas

 Es sabido, que el programa de Asistencia Integral a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) está diseñado para promover la modernización y mejora de la productividad e incorporar esquemas de calidad en las pequeñas y medianas empresas Venezolanas que manifiesten su intención de someterse al mismo, a fin de contribuir a su incorporación a los estándares de competitividad a los que obliga el escenario internacional, en el cual se ha insertado el país a través de diversos convenios de integración económica a nivel, regional y mundial.

Las condiciones que dependerán del empeño del empresario por mejorar la gestión de su empresa, deberán ser complementadas en la mejora de los factores ambientales en su entorno, cuya mejora competitiva a la red de instituciones presentes, públicas y privadas, las cuales tendrán que adecuar su oferta en materia de normativa legal; servicios diversos, tales como comunicaciones y vialidad, capacitación, transporte, almacenaje, seguridad, infraestructura, y otros, a objeto de que exista un equilibrio favorable en las relaciones de empresa - entorno que haga posible la movilización competitiva de la actividad de producción como resultado de su esfuerzo conjunto y simultaneo del sector privado con el sector público.

Téngase presente, que La pequeña y mediana empresa Venezolana, al igual que la gran empresa, ha tenido un desarrollo industrial desligado al desarrollo tecnológico, esto ha traído como consecuencia entre otras que las PYMES sean dependientes tecnológicamente de otros países, la inversión en investigación y desarrollo de las PYMES es prácticamente nula estando esto en concordancia con el nivel nacional y en comparación también con las inversiones que realizan otros países en esa materia. Las nuevas condiciones que rodean a la economía venezolana (moneda devaluada, caída del ingreso petrolero, deuda externa, etc) plantean la necesidad de revisar los esquemas que han orientado el proceso manufacturero venezolano. Tales condiciones así como las nuevas realidades en el plano técnico - industrial se están produciendo a nivel mundial, plantean inequívocamente que, como parte de la revisión antes mencionada; el país trate de vincular cada vez más su desarrollo de capacidades tecnológicas.

Lo anteriormente señalado ha traído consigo nuevas y mayores exigencias a la empresa nacional. Esta va a disponer cada vez menos del conjunto de protecciones tanto directas como indirectas que el estado le pudo otorgar durante los últimos treinta años, gracias a la privilegiada situación económica del país. Entre esas exigencias está sin duda, la de aumentar su dominio sobre las tecnologías que emplea a fin de poder subsistir en un entorno cada vez mas competitivo.

Ramón Linares Rosales, El coordinador de la Cátedra de gerencia de operaciones del centro de producción e innovación tecnológica del IESA y autor del libro "Estrategias gerenciales para la pequeña y mediana empresa"; comenta que no son aplicables las grandes teorías generales a las pequeñas y medianas empresas PYME porque:

"La teoría gerencial se concentra en el principio de la división del trabajo para fundamentar estrategias de crecimiento".

Explica Rosales: "Esto tiene sentido en las empresas grandes pero pierde vigencia en las PYME, donde tanto los criterios como la efectividad de la división de trabajo son muchos mas relativos".

Agrega, las PYME deben responder a dos preguntas fundamentales antes de acometer sus estrategias generales:

1.- ¿Es conveniente crecer?

2.- ¿Cómo penetrará el mercado ¿sola o acompañada?

El formal cuestionamiento está relacionado con la posibilidad de realizar economía de escala. Ciertas áreas como confección de software no permiten realizar economía de escala. Además para una PYME alcanzar dimensiones que le permitan aprovechar estas economías pueden ser lo suficientemente costoso como para que resulte mas rentable no crecer.

Por otra parte, Carmen Pelayo nos recuerda, que consideremos,  que la competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que configuran la dinámica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por último, el gobierno y la sociedad en general.

 Una organización, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o después, unos procedimientos de análisis y decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de "planificación estratégica".

La función de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organización encaminados a maximizar la eficiencia global.

Conclusión

Ser competitivo en las condiciones de mercados abiertos requiere que las empresas puedan recurrir a otras empresas y a instituciones públicas o privadas que ofrecen bienes y servicios complementarios de suficiente calidad. En este contexto las empresas pequeñas y medianas de la industria manufacturera, pero también del sector de los servicios, desempeñan un papel importante como oferentes de bienes y servicios especializados. Es preciso fortalecer este rol complementario dentro de una estructura industrial interconectada.

*Anotaciones de tópicos gerenciales modernos, Aula virtual, Programa especialidad Gerencia de la Calidad y Productividad, Faces. Universidad de Carabobo

Carlos Mora V

El verdadero éxito de la globalización se determinará en la medida en que la misma permita disfrutar a cada persona de los bienes básicos de alimento y vivienda, educación y empleo, paz y progreso social, desarrollo económico y justicia. Juan Pablo II

La Globalización, cada vez más, presenta dado a su proactividad , nuevas aperturas en donde en el caso que nos concierne, como es, lo relacionado al sector empresarial, educación, se dan grandes retos, que deben ser afrontados, más ,en el caso venezolano, que actualmente afronta serios problemas en lo político que ha incidido significativamente en el sector empresarial, en lo económico, educacional, conllevando que la Administración venezolana se prepare para afrontarlo y se sepa aprovechar además, las oportunidades que se dan y que la globalización ha propiciado. Al respecto de todo esto, recuérdese , que el Estado venezolano debe tomar muy en serio y no olvidar lo expresado por el expresidente Caldera al comentar: “Cuando se haga un análisis de lo realizado en este país, en los 40 años de democracia, con todos los efectos y fallas que se les puede asignar a algunos gobiernos o a algunas actividades, sobretodo en los últimos decenios, se encontrará con una preocupación fundamental por la educación... por eso he comentado, cuando se habla de la célebre frase del doctor Uslar Pietri: Sembrar el petróleo”, que si se sembró el petróleo. Parte se despilfarro, se perdió, quizá dolorosamente, parte se lo robaron, pero una buena parte, la más importante. Se invirtió no solamente en obras de infraestructura, sino en la principal infraestructura que es la humana, que es la infraestructura de la educación”. Lamentablemente esto último se ha deteriorado, al desviarse del objetivo de lo que debe ser la educación venezolana en los tiempos actuales, la contaminación de deterioramiento de los valores se infiltró en las universidades y así ésta perdió su rumbo, su misión, obteniéndose en el presente profesionales que requieren ser mejores capacitados. Esto lo debe de corregir de una vez por todas el Estado venezolano y las Universidades con una mejor integración entre ellos en pro de su rescate. Desde luego, todo ello es válido más cuando el presente muestras muchos signos de deterioramiento en la formación de profesionales, especialmente en lo técnico, ciencias, sociales y humanísticas, como lo hemos manifestado en otras oportunidades que requieren estar preparado. Definitivamente, es un hecho cierto como lo hemos comentado, que no se puede ignorar que estamos actuando dentro de un escenario, donde la Globalización es muy significativa, determinante, exigente en el éxito de los actores que han decidido participar, como el caso que nos concierne , requiriéndose de una participación proactiva, productiva, eficiente del sector empresarial , el cuál debe desempeñar un rol equilibrado, avalado de grandes estrategias, dirigido por gerentes que sepan administrar e interpretar lo que se demanda, y satisfacer las necesidades del consumidor, además de producir, fabricar productos altamente competitivos, servicios que sean rentables y garanticen la conquista de nuevos mercados, el desarrollo y ampliación de las organizaciones. Esta realidad conlleva a que el Gobierno Nacional y los actores involucrados tomen medidas urgentes que garantizar a Venezuela un desempeño optimo en la Globalización, rescatar la paralización de su sector empresarial con todos sus recursos, sobre todo, el humano, requiriéndose de gerentes bien capacitados, así como buenos técnicos, de tal forma, que permitan al sector empresarial sea público o privado operar exitosamente. Desde luego no se puede negar que actual gobiernosabe de la importancia de la Globalización y su incidencia en los escenarios económicos, culturales, educativos, sociales, de la importancia , de aprovechar algunos de los efectos positivos, las ventajas que se generan y ha emprendido acciones por ejemplo en la política del comercio exterior dando paso a nuevos convenios, alianzas, tratados que le favorezcan en todos sus aspectos, especialmente en lo econónomico. Desafortunadamente, en esas acciones el gobierno ha descuidado la ausencia de programas integrados con el sector empresarial que le beneficie. Lo cierto, que la empresa venezolana no puede ignorar que está en escenarios en donde la competitividad es cada vez más dinámica, llena de oportunidades, pero también de amenazas, todo ello depende de que tan bien se ha preparado para enfrentar a sus competidores, de saber si cuenta con la tecnología adecuada, con una gerencia bien capacitada, capaz de enfrentar los retos, los riesgos, utilizando eficazmente su mente emocional, su capacidad analítica, sus conocimientos administrativos modernos. Ya no es posible sobrevivir, ni como empresa, ni como país, con los tradicionales niveles de productividad y calidad. Sea cual fuera la capacidad de la dirigencia política, como lo señalan los participantes de la cátedra de Problemática de la Administración Venezolana de la escuela de Administración de la Universidad de Carabobo, para adecuarse al nuevo contexto mundial, la sobre vivencia y la prosperidad de la empresa depende de la capacidad de sus líderes para asumir el reto de su propia modernización. Desde luego, eso exige comprender profundamente las características del cambio tecnológico y gerencial, así como la naturaleza de la globalización en los mercados. Sólo así se podrán distinguir los peligros de las oportunidades y sólo con esa comprensión se podrán diseñar estrategias exitosas para aprender a crecer y a prosperar en ese nuevo contexto.

Carlos Mora Vanegas

 Toda empresa tiene tres objetivos: supervivencia, rentabilidad y crecimiento. Jean Paul Sellenave

Resumen

En los últimos años, el sector empresarial venezolano  no ha estado activo  como debe ser, especialmente, por la incertidumbre que se ha manifestado ante la política del actual gobierno que se ha declarado Socialista, aunado a las acciones que ha emprendido, especialmente en la política cambiaria que ha afectado seriamente al sector empresarial, específicamente a las pymes a fin de que se obtengan las divisas necesarias para adquirir los recaudos necesarios para su funcionamiento.

Agregándose además la incertidumbre económica, la inflación, los programas de gobierno en donde se han manifestado acciones que han dado paso a que se  manifieste un escenario turbulento, riesgoso y poco propicio para la inversión.

 Todo ello, ha dado paso a una proliferación de microempresas, especialmente por el alto índice de desempleo, aunado además al incremento sustancial de la economía informal.
Esta realidad de incertidumbre, de la poca actividad de muchas pymes  ha conllevado a muchos venezolanos a situación a desarrollar sus propios negocios y saber interpretar las oportunidades que se presenta, especialmente ante la necesidad de generar dinero, subsistir. No obstante,  esta nueva generación de microempresas no logran su objetivo, por muchas razones que requieren de análisis y correcciones ,trasnformaciones generales, que les beneficien

Consideraciones generales

Las pymes venezolanas necesitan  de cambios, que le permitan operar en el actual escenario, en donde se sabe hay muchas variables que inciden en ellas, especialmente la del Estado, en donde este actor ha sido determinante en su operatividad , por las acciones que ha emprendido en pro de su objetivo de instituir un socialismo, que ha denominado del siglo XXI, ideología a la que las empresas y aun los ciudadanos no estaban preparado, más en un país en donde la cultura política es muy limitada a determinado sectores y no para todo sus habitantes.

Las pymes a través de su participación en los anteriores gobiernos descuidaron mucho el fortalecer muchos aspectos significativos que le garantizarán desarrollo, éxito, como su arquitectura organizacional, tecnología, recursos humanos, y desde luego, una gerencia visionaria, creativa, innovadora capaz de afrontar los retos, dar paso a los cambios necesarios que aprovechen las oportunidades que se dan, corregir las debilidades que se tienen y buscar la manera como incorporarse en los planes de gobierno que le favorezcan en su supervivencia, operatividad.

Lamentablemente, ese descuido ha afectado seriamente al sector empresarial del país, que se apoya en un porcentaje en las pymes, en donde muchas, no han seguido operando, han cerrado; otras por su parte ,se mantienen , pero con  una productividad muy baja, afectando seriamente la demanda de productos de consumo del venezolano y para poder satisfacer las necesidades de los consumidores, el gobierno ha tenido que valerse de la importación, que en ningún momento le favorece, al contrario,  lo torna dependiente de los países desarrollados, y desmotiva a las pymes a incrementar su producción, dado a que la competitividad  ofrece productos con mejor calidad.

Preocupa seriamente, como las pymes han descuidado a su personal, recurso humano, observándose una carencia de personal calificado y con visión estratégica basada en el conocimiento de lo que ocurre en su entorno, siendo un serio obstáculo en su desarrollo, requiriendo con urgencia mejorar la gestión de los empresarios con miras a fortalecer su visión estratégica de cara a los problemas nacionales, a la apertura hacia el Socialismo, a la Globalización.

Nuestra experiencia como docente y consultor asesor-empresarial, nos permite señalar además,  que hay una ausencia de una gerencia calificada, avalada de los conocimientos formales que propicia la ciencia administrativa, afectando seriamente su competencia, el uso correcto de sus recursos, además de saber enfrentar los retos y generar los cambios, transformaciones necesarios para garantizar operatividad, productividad y competencia.

Otra gran debilidad en que pocas exportan porque poseen limitaciones organizacionales, financieras y técnicas, escaso conocimientos de los mercados de otros países y sus canales de distribución, incapacidad para contratar personal especializado en comercio internacional, desconocimiento de los acuerdos internacionales, poco volumen y escasa variedad de productos, e insuficientes recursos financieros.

Ante esta realidad, es lamentable, que no ha habido una identificación plena del Estado con respecto a saber aprovechar el sector empresarial de las pymes, apoyarlas en subsanar sus debilidades, especialmente en lo concerniente a divisas que le permita reestructurar a muchas sus tecnologías, adaptarlas a la realidad del presente, ser más competitivas,  incorporarlas en los planes  que ha dado paso a una nueva apertura de Comercio Exterior, Alianzas, Convenios, con el mismo Unasur,  en donde éstas podrían participar.

Conclusión

En definitiva, si Venezuela quiere garantizarle a los venezolanos seguridad económica, participación en los mercados foráneos, abastecimiento a la demanda de los productos básicos, debe el gobierno fortalecer el sector productivo, proporcionándole toda la colaboración necesaria que les permita a las pymes operar adecuadamente, de lo contrario, la calidad de vida de venezolano estará siempre deteriorada, además de estar condicionada a un hecho que jamás debe predominar,  como la dependencia de la importación y más en productos básicos en donde Venezuela cuenta con grandes riquezas y no se ha sabido explotar, específicamente ,los derivados de la agricultura.